نرم افزار CRM
در شرکت های پخش و فروش مویرگی جهت ارتباط و مدیریت آن با مشتریان راهکار ها و استراتژی های منحصر به خود را پیاده سازی کرده اند و نیاز به نرم افزار CRM جهت مدیریت روند فروش و بازاریابی دارند .
نرم افزار CRM زرین تلاش کرده است که روند فروش ، پیگیری فروش و ویزیت در شرکتهای پخش و فروش مویرگی در کارهای روزانه نرم افزار بگنجاند و با داشتن نرم افزار CRM زرین بازاریابان از طریق موبایل اطلاعات مشتری که در برنامه ویزیت شان تنظیم شده است میتوانند مشاهده کنند ، این اطلاعات شامل معین و تراکنش مشتری ، مانده و وعده قبلی ، وضعیت اعتبار و چک ، پورفایل مشتریان و گزارش ویزیت های قبلی همراه با عکس.
پرتال مشتریان زرین
خیلی از مشتریان گاهی اوقات برای بررسی حساب خود به شرکت پخش تماس میگیرند و درخواست ریز فاکتور های قبلی یا صورت حساب معین و مانده خود میکنند که اپراتور حسابدار با صرف وقت برای پاسخگویی و خروجی pdf از نرم افزار پخش و فروش مویرگی زرین این کار را برای مشتریان انجام میدهد و فایل را از طریق کانال های ارتباطی آنلاین ارسال میکند و در نرم افزار CRM یک آپشن به اسم پرتال مشتریان وجود دارد که مشتریان بدون نیاز به تماس به شرکت پخش دسترسی به چند گزارش مختص خود داشته باشند .
فقط کافی از روی گوشی خود و یا کامپیوتر خود با وارد شدن با سایت پرتال مشتریان زرین مربوط به شرکت پخش خود به حساب کاربری خود دسترسی داشته باشند ، در این پرتال مشتریان زرین ، مشتریان به راحتی تمامی صورت حساب و معین خود را با جزئیات میتوانند مشاهده کنند و ریز فاکتور های قبلی خود گزارش بگیریند و در صورت داشتن سفارش جدید از وضعیت در جریان ، تایید و رد شدن فاکتور خود مطلع شود .
در صورت که قصد پرداخت مانده و یا فاکتور خود داشته باشد امکان پرداخت آنلاین از طریق درگاه های پرداخت آنلاین هم دارد ، در صورتی که شرکت قصد دارد نظر سنجی و یا سوالاتی از مشتریان هدف خود انجام دهد مشتریان در پرتال خود میتوانند لینک نظر سنجی را مشاهده کنند و به سمت پرسشنامه هدایت شوند .
مزیت پرتال مشتریان زرین
علاوه بر امکانات فوق در پرتال مشتریان زرین در نرم افزار CRM زرین ( نرم افزار ارتباط با مشتریان زرین ) به مزیت های دیگه ای هم اشاره کرد ، مشتریان از نحوه دقیق سفارش همراه با قیمت فاکتور که توسط بازاریاب ثبت شده است کاملا مطلع خواهند شد و در صورت تایید شدن فاکتور مشتری متوجه خواهد شد که بار به زودی به دستش خواهد رسید و وجوه فاکتور را از قبل آماده میکند که زمان کمتری برای تیم پخش و توزیع جهت وصول مطالبات صرف شود ، نظرات و انتقادات مشتریان را به وسیله لینک های نظرسنجی به راحتی میتوانید جمع آوری کنید که مدیران شرکت استراتژیک و سیاست کاری خود را از بازخورد پرسش ها انتخاب یا تغییر دهند .
در صورتی که شرک پخش وبسایت فروشگاه اینترنتی داشته باشد با استفاده از پرتال مشتریان قیمت مناسب به گروه مشتری خود به مشتری نمایش داده شود ، به صورت مثال زمانی کخ یک خرده فروش قصد خرید از فروشگاه اینرنتی شرکت دارد با ورود به پرتال مشتریان زرین ، در سایت فروشگاه کالا ها و محصولات با قیمت های خرده نمایش داده میشود و در صورتی مشتری عمده باشد کالاها با قیمت عمده نمایش داده میشود و به لینک کردن پرتال مشتریان زرین به فروشگاه اینترنتی زرین امکان ثبت سفارش مستقیم توسط مشتریان مقدود خواهد شد .
